I. 総括編　　1
　1. ソフトウェア市場の現状と将来展望　　3
　2. 有望市場分析　　5
　3. COVID-19がソフトウェア市場に与える影響　　16
II. 集計編　　19
　1. 市場規模推移　　21
　2. 品目別市場占有率推移　　29
III. 市場編　　37
　A. 業務システム　　39
　　A-1. 大規模企業向けERP　　40
　　A-2. 中規模企業向けERP　　45
　　A-3. 財務・会計ソフト　　51
　　A-4. 連結会計ソフト　　56
　　A-5. 予算・実績管理ソフト　　60
　　A-6. EPM　　63
　　A-7. 人事・給与ソフト　　67
　　A-8. 人材管理ソフト　　73
　　A-9. 採用管理ソフト　　78
　　A-10. 学習管理システム　　84
　　A-11. 勤怠管理ソフト　　89
　　A-12. 労務管理ソフト　　95
　　A-13. 経費精算ソフト　　98
　　A-14. 電子契約ツール　　103
　　A-15. 販売・在庫管理ソフト　　106
　　A-16. 生産管理ソフト　　110
　B. デジタルマーケティング　　115
　　B-1. CMS　　116
　　B-2. ECサイト構築ツール　　121
　　B-3. マーケティングオートメーション　　126
　　B-4. マーケティングプラットフォーム　　130
　　B-5. メールマーケティングツール　　135
　　B-6. レコメンドツール　　139
　　B-7. CRM(営業系)　　143
　　B-8. CRM(顧客対応系)　　148
　C. 情報分析　　153
　　C-1. BIツール　　154
　　C-2. データマイニングツール　　159
　　C-3. テキストマイニングツール　　163
　D. コラボレーション　　169
　　D-1. グループウェア　　170
　　D-2. ビジネスチャット　　176
　　D-3. Web会議　　180
　　D-4. ワークフロー　　186
　　D-5. 文書管理ツール/ECM　　192
　　D-6. ファイル/コンテンツ共有サービス　　197
　　D-7. プロジェクト管理ツール　　203
　　D-8. 検索エンジン　　208
　　D-9. 電子帳票関連ツール(設計・出力)　　213
　　D-10. 電子帳票関連ツール(運用・保存)　　218
　E. ミドルウェア　　223
　　E-1. EDIツール　　224
　　E-2. ファイル転送ツール　　229
　　E-3. CTI　　234
　　E-4. RPAツール　　240
　　E-5. OCRソフトウェア　　245
　　E-6. 高速開発支援ツール　　251
　　E-7. Webデータベース　　256
　　E-8. EAI/ESB　　260
　F. データベース　　265
　　F-1. RDBMS　　266
　　F-2. DWH用DB　　271
　G. 運用・管理ツール　　277
　　G-1. 運用管理ツール　　278
　　G-2. ITサービスマネジメントツール　　284