A. 総括編　　1
　1. 調査総括　　2
　　1) 保守関連市場の現状　　2
　　2) 企業が抱える保守/運用管理の改善ポイント　　4
　　3) 非IT領域の保守/運用管理の改善ポイント　　5
　　4) フィールドサービス管理製品の導入効果　　6
　2. 保守DX関連市場動向　　7
　　1) 市場概況　　7
　　2) ユーザー業種別課題の傾向　　8
　　3) FSM関連製品/システム/サービス別　　10
　3. 保守DX関連市場規模推移(2023年度実績～2030年度予測：金額)　　12
　　1) FSMプラットフォーム全体　　12
　　2) FSMプラットフォーム業界別　　13
　　3) 市場占有率(FSMプラットフォーム)　　14
　　4) その他関連市場規模　　14
　4. ユーザー事例　　16
　5. 業種別AI/IoT活用動向　　17
　6. 他システムとの連携動向　　20
　7. 主要フィールドサービス事業者の動向　　21
　　1) フィールドサービスベンダーの属性　　21
　　2) メーカーグループ別動向　　22
　　3) クラウド系ベンダー動向　　32
　8. 主要参入企業/提供製品一覧　　35
　9. 今後のフィールドサービスマネジメント市場の方向性　　40
　10. キッティング市場動向　　41
B. ベンダー編　　44
　1. IFSジャパン　　45
　2. JBサービス　　49
　3. NECフィールディング　　53
　4. NTTコムウェア　　57
　5. NTTコム チェオ　　61
　6. ServiceNow Japan　　65
　7. エフサステクノロジーズ　　69
　8. 応用技術　　73
　9. シーエスワン　　77
　10. シャープマーケティングジャパン　　81
　11. ソフトブレーン　　85
　12. 東芝ITサービス　　89
　13. ニッセイコム　　93
　14. 日立システムズ　　97
　15. ベイシス　　101
　16. 三菱電機インフォメーションネットワーク　　105
　17. レッドフォックス　　109
C. 業種・業界編　　113
　1. 電気/ガス/水道業　　114
　2. 情報通信業　　118
　3. 金融業/保険業　　122
　4. 農業/林業　　126
　5. 漁業　　130
　6. 運輸業/郵便業　　134
　7. 製造業　　138
　8. 建設業　　142
　9. 小売業　　146
　10. 医療業/福祉業　　150